Termos de Uso e Contratação
Estes termos regulam a contratação, o acesso e o uso da plataforma LYRA oferecida pela LZ Company.
Última atualização: 17 de agosto de 2026.
1. Objeto e aceite
A LYRA é uma plataforma de apoio à gestão e à operação empresarial. Ao concluir uma contratação, o contratante declara possuir poderes para representar a empresa informada e aceita estes Termos, a oferta exibida no checkout e a Política de Privacidade vigente.
2. Planos, usuários e preços
Os planos públicos, recursos incluídos, quantidade de usuários, periodicidade e preços válidos são aqueles apresentados na página de planos e na revisão final do checkout antes da contratação. A cotação final é recalculada pelo servidor a partir do plano, ciclo e quantidade de usuários escolhidos.
Usuários adicionais, quando disponíveis, compõem o valor da assinatura conforme a regra mostrada no checkout. O plano Dashboard possui ciclo mensal; os planos Pro e Ultra podem oferecer ciclo mensal ou anual conforme a oferta vigente.
3. Cobrança e renovação
A cobrança é processada por provedor de pagamentos integrado à LYRA. No checkout público, os meios disponibilizados podem incluir Pix e cartão. Assinaturas são recorrentes conforme o ciclo escolhido e permanecem renováveis até cancelamento, observadas as condições apresentadas antes da contratação.
A ativação da assinatura depende da confirmação do pagamento. Eventual indisponibilidade do provedor de pagamentos não autoriza cobrança em valor diferente daquele confirmado no checkout.
4. Ativação, conta e acesso
Após a confirmação do pagamento e o processamento do cadastro, a LYRA poderá provisionar a empresa, os usuários contratados e os acessos correspondentes. O responsável deve manter seus dados corretos, proteger credenciais de acesso e comunicar imediatamente suspeitas de uso indevido.
5. Uso permitido
O contratante e seus usuários comprometem-se a utilizar a LYRA de forma lícita e compatível com a finalidade empresarial contratada. É vedado, entre outros:
- tentar acessar contas, dados ou recursos sem autorização;
- contornar controles técnicos, de segurança ou de permissão;
- usar a plataforma para fraude, abuso, violação de direitos ou atividade ilícita;
- compartilhar credenciais de forma que comprometa a segurança da conta.
6. Integrações e serviços de terceiros
Determinadas funcionalidades dependem de serviços, APIs ou contas de terceiros autorizadas pelo contratante. A disponibilidade dessas integrações pode variar de acordo com regras, limites, aprovações e disponibilidade dos respectivos fornecedores. A LYRA não amplia permissões concedidas pelo usuário a esses serviços.
7. Dados e privacidade
O tratamento de dados pessoais e empresariais é descrito na Política de Privacidade. O contratante é responsável por possuir base legítima para os dados que inserir ou conectar à plataforma e por gerir os acessos de seus usuários.
8. Disponibilidade, manutenção e suporte
A LZ Company poderá realizar manutenções, atualizações e correções necessárias à segurança e à evolução da LYRA. Incidentes e indisponibilidades serão tratados de acordo com sua natureza e com os canais de suporte disponíveis. Funcionalidades dependentes de terceiros também estão sujeitas à disponibilidade desses fornecedores.
9. Cancelamento, arrependimento e encerramento
O contratante poderá solicitar cancelamento pelos canais oficiais da LZ Company. O encerramento da recorrência respeitará o ciclo contratado, a situação das cobranças e os direitos obrigatoriamente assegurados pela legislação aplicável, inclusive quando houver direito de arrependimento ou reembolso.
A LZ Company poderá suspender ou restringir acessos em caso de inadimplência, risco de segurança, uso abusivo ou violação material destes Termos, preservadas as obrigações legais aplicáveis.
10. Propriedade intelectual
A tecnologia, interfaces, marcas, códigos, modelos, fluxos e demais elementos próprios da LYRA e da LZ Company permanecem protegidos por seus respectivos direitos. A contratação concede direito de uso da plataforma durante a vigência da assinatura e não transfere titularidade sobre esses ativos.
11. Responsabilidades
A LYRA apoia processos, análises e decisões, mas não substitui obrigações profissionais, fiscais, contábeis, jurídicas ou operacionais que dependam de validação humana. Nenhuma disposição destes Termos afasta responsabilidade que não possa ser excluída pela legislação brasileira.
12. Alterações dos Termos
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças de produto, segurança, operação ou legislação. A versão vigente ficará disponível publicamente, com a data da última atualização. Mudanças materiais aplicáveis a assinaturas em vigor serão comunicadas quando exigido.
13. Contato e legislação aplicável
Dúvidas, solicitações de cancelamento, suporte e questões relacionadas à contratação devem ser encaminhadas pelos canais oficiais da LZ Company. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, sem prejuízo das regras obrigatórias de competência e proteção aplicáveis ao contratante.